龙马集团为用户提供三包服务

本报福州3月23日电全国级“青年文明号”福建龙马集团于近日在此间向社会公开承诺：凡购车用户反映的质量问题，在三包期内，做到24小时内给予答复，48小时内人员到位，故障不排除，服务不停止；三包期外，继续提供优质服务。

福建龙马集团的主导产品——龙马牌农用车，曾于1996年4月开进中南海接受江泽民、李鹏等党和国家领导人的检阅。作为一家全国机械工业百家重点企业，龙马集团于去年在我国工业企业中率先以“青年文明号”形式向福建和江西两省推出优质服务承诺，受到广大农民的欢迎。为使承诺得以兑现，龙马集团先后投入近六百万元，为每个业务员配发传呼机、购买了15辆三包服务专用车、在实行承诺服务的各省组建了30多个特约维修站、建立配件供应中心10多个，并向社会公布了监督电话。

在龙马集团的带动下，上柴扬动公司、江苏常柴公司、一汽长春齿轮厂等十家龙马集团的主要配套厂家也同时推出了优质服务的联合承诺。